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Brindarle una atención especial al cliente.
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HACER/vender productos y servicios de calidad.
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Propiciar en su empresa un ambiente motivador.
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Que su liderazgo sea tal que entusiasme a su gente.
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Que sus empleados vean que buena parte de su esfuerzo regresa a ellos.
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Escuchar al cliente y a su personal, aunque lo que escuche no sea agradable.
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Estar receptivo al cambio. Mantener su mente abierta.
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Examinar su forma de administrar muy a menudo. Esto significa convertirse en su mejor crítico.
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Fomentar el trabajo en equipo de todo el personal. Usted es el mejor ejemplo.
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Capacitarse continuamente usted y luego su personal.
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Permanecer en contacto con su mercado, estar donde está su cliente y su personal.
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Informar a los empleados de las buenas y malas noticias de la empresa.
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Estructurar un plan para escuchar sugerencias de su gente.
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Planificar adecuadamente las actividades de su empresa y vivir siempre con la vista en el mañana. Ser un empresario con visión de futuro.
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Olvidarse de las jerarquías. La gente será más eficiente si lo percibe cercano.
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Establecer un plan de mejoramiento continuo en su empresa.
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Estimular la creatividad y la innovación.
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Hacer fiestas en su empresa, de preferencia con la participación del núcleo familiar de sus empleados
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- Ser un maestro en el arte de la delegación.
- Estar pendiente del entorno económico de su empresa.
- Ser prudente en sus inversiones. No se lance sin asegurarse de poder regresar.
- Definir claramente su estrategia competitiva y orientar sus recursos en esa dirección.
- Conocer a su competencia y superarla en lo que sus recursos le permitan.
- Saber con exactitud cuáles son los factores de éxito de su negocio.
- Llevar registro estadístico de todo lo que acontece en el taller, la planta, la oficina.
Vigilar sus costos con celo de prestamista.
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- Saber certeramente que sin control, el proceso administrativo esta incompleto.
- Cuestione sus supuestos.
- Mantenga actualizados sus estudios de satisfacción de clientes.
- Conozcan exactamente cuál es el índice de satisfacción del personal a su cargo.
- Lea, culturícese, capacítese, llénese de conocimiento e información para que pueda tomar mejores decisiones
Propiedad Literaria de Ricardo Yohalmo León E. Consultoría y Capacitación de Personal.
Prohibida su reproducción sin citar la fuente. San Salvador, El Salvador, C.A., Diciembre de 2007
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